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NEC承接和记电讯服务外包业务

发布时间:2020-02-12 22:04:38 阅读: 来源:调节阀厂家

导读-- 近几年,由于移动通信市场的快速发展和竞争的加剧,移动运营 商一直在经受两方面的压力:一是提供新的移动数据服务的收入;二 是减少操作成本。特别是在3G网络部署和运营走上正轨后,运营商需 要将精力更多地集中在移动服务的创新上。

近几年,由于移动通信市场的快速发展和竞争的加剧,移动运营 商一直在经受两方面的压力:一是提供新的移动数据服务的收入;二 是减少操作成本。特别是在3G网络部署和运营走上正轨后,运营商需 要将精力更多地集中在移动服务的创新上。在这种强烈的需求下,3G 服务外包应运而生。外包的做法使得运营商在节省费用的同时又把精 力集中在核心业务方面,以实现规模经济,这被越来越多的运营商视 为是一种行之有效的运营管理工具。

基于上述市场现状,NEC做出组建新公司的决定,以迎合越来越 繁荣的移动通信外包市场。2004年12月22日,NEC通讯(香港)有限公 司正式成立,并于2005年1月10日正式投入运营。新公司将致力于移 动通信网络的运营服务,为运营商提供领先的技术、产品、解决方案 等。新公司成立之初,即与全球重要的3G运营商———和记电讯(以 下称H3G)达成协议,成为其3G UTRAN网络扩展的独家设备供应商, 同时为H3G提供移动通信系统的网络运营及维护服务。

香港和记黄埔在香港拥有非常大的用户群,具备丰富的为终端用 户提供业务服务的经验,并在香港率先建设了3G网络,提供3G服务。 此次和记黄埔之所以选择NEC作为其网络管理的外包商,主要缘于四 方面的原因:

首先,香港竞争激烈的移动通信市场促使和黄外包其网络维护服 务,以便集中精力进行移动网络的应用与服务开拓、用户拓展;其次, 多年来,NEC为和黄提供了大量的基站、终端的技术和产品,帮助其 顺利、通畅地为香港用户提供服务;第三,和黄看中了NEC在日本的 外包服务经验;最后,NEC与香港和黄长期的战略合作关系以及NEC在 3G方面的丰富经验,使其获得了和黄的外包合同。 两家公司的合作将为外包市场带来新的生机。根据协议,NEC对H 3G承诺的服务范围包括:香港地区的网络运营和维护、无线规划、现 场安装和设备管理、网络质量和可靠性管理;澳门地区的网络运营和 维护、无线规划、现场安装和设备管理。NEC多年的3G设备供货经验 以及专业化的网络构建、系统维护和技术支持队伍,将致力于不断提 高H3G的网络质量,降低成本,以避免运营商在3G运营中走弯路。 双方的合作之所以引起了业界的广泛关注,主要是因为该合作开 启了3G运营服务的新模式———运营商服务外包。NEC认为,与和记 的合作可以为其他运营商提供一个外包服务的范例。通过把网络运营 商所需要的管理、维护等等外包给专业的公司,可以使运营商将精力 集中在运营及其核心业务的发展上,为运营商快速提高收益做好铺垫。 外包是信息产业发展的必然结果,在电信行业里,外包已成为运 营商提升核心竞争力的工具。激烈的市场竞争使越来越多的电信运营 商逐渐采取垂直经营模式,专心经营核心业务,培植自己独特的竞争 优势,从而使企业兼具灵活性和创造力。外包的做法已被越来越多的 运营商决策层视为一种行之有效的运营管理工具。

外包给运营商带来收益

首先,外包增强了运营商的竞争力,使其更专注于持续不断地开 发新业务和内容。通过外包,专业技术人员可以将运营商的技术部门 从日常维护管理之类的烦琐工作中解放出来,减少系统维护和管理的 风险。而网络和运营流程的优化也有助于运营商快速推出新的服务。 第二,外包降低了OPEX(运营成本支出)。外包可以削减开支, 控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源,用于其他3G项 目的研发。通过外包,运营商无需扩大自身人力规模,减少了因人才 聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的 开支,并增加了人力资源配置的灵活性。 第三,外包使运营商专注于创造新收入。3G服务外包可推动运营 商注重核心任务,专注于发展自己的核心竞争力,使其在重新进行资 源配置时发现新市场并获取新客户,从而创造新收入。 第四,外包可以改善网络性能。专业的服务商和严格的KPI考核 保证了网络的高质量运行。 在电信行业,3G服务外包更具战略意义。各大运营商为了提供3G 和移动互联网服务,必须集中精力发展核心业务,降低成本。因此电 信外包服务正在成为电信行业内飞速成长的一个领域。对于H3G这样 的运营商来说,核心业务是为终端用户提供服务,而非提供电信技术。 将非核心业务外包给像NEC通讯(香港)有限公司这样的专业公司无疑 是高效管理的最佳模式。 总之,外包带给运营商的利益是多方面的,其中包括侧重核心任 务、加快投资回报(ROI)、降低OPEX和提高客户满意度、减少业务 流失率、建立综合技能、降低投资风险和提高总体水平等等。对通信 运营企业管理层来说,他们所要求的利益是得以将时间、精力和资源 集中于企业的核心业务方面。外包对企业最重要、最显著的利益莫过 于通过对业务的剥离和转移,找到降低运营成本的有效途径。

外包强化3G设备商系统服务能力

目前,很多设备厂商都在寻求3G端到端解决方案,而真正经历了 各种商用化考验、能够提供从网络构建到运营维护的复杂的一体化服 务的厂商却为数不多。NEC是其中之一。 NEC在技术上的强大实力和针对客户需求不断优化的流程使和黄 选择了它。NEC具有经检验的多厂商互联互通性和IOT,使运营商能在 最快的时间内将设备投入使用。目前,厂家提供的维护工具可作为基 本的故障检查工具;NEC自主设计的工具则可满足厂家运维工具所无 法解决的需求,进行客户化设计,其中包括厂家的工具所无法提供的 深层次检查、少见的故障等。这一切都显示了NEC在技术和产品上的 过人之处,为NEC向运营商提供各种服务搭建了可信赖的基础。 NEC多厂家系统know-how能更好地管理和支持品牌平台,其 超过15年的经验能给运营商提供量身定制的运维流程和工具。NEC预 先发现问题和处理问题的能力,能帮助运营商及时发现运营中的问题, 并做出准确的修正。此外,NEC良好的性能考核指标体系和运作标准 也保障了其服务质量。 综上所述,3G网络运维服务将是运营商实施高效管理的一种必然 选择。NEC承接H3G“服务外包”业务,开创了香港3G领域外包服务的 先河,更凸现了NEC高效的管理及领先技术。H3G将服务外包,使网络 性能进一步提升,从而以更优质的服务灵活应对客户的需求。外包不 仅减轻了运营商的负担,让运营商专注于自身的核心业务,还可以为 运营商的业务发展提供可靠的保障。由此,运营商可以腾出更多的时 间与精力去发展用户、开展业务,增强核心竞争力。

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